Vous êtes passionné par l’informatique et vous aimez résoudre les problèmes ? Le métier de Technicien Support IT est la porte d’entrée idéale vers les métiers du numérique. Les entreprises recrutent massivement ces profils pour maintenir leurs systèmes et accompagner leurs utilisateurs. Avec notre cursus intensif de 450 heures, passez de la passion à l’expertise professionnelle.
Le programme de la formation
Notre cursus est structuré autour de 3 piliers pour vous rendre 100% opérationnel en entreprise :
Le socle Technique :
Administration de Windows 10, gestion des utilisateurs via Active Directory, fondamentaux des réseaux, bases de la virtualisation et initiation à la cybersécurité.
L'expertise Support (Help Desk) :
Maîtrise des outils de gestion des incidents (Ticketing), méthodologie de diagnostic de pannes et application des bonnes pratiques ITIL.
Les Soft Skills indispensables :
Parce que le support est avant tout un métier de contact : communication professionnelle, relation client, et techniques de gestion des appels difficiles ou d'utilisateurs stressés.
Un métier d'avenir finançable
Ce cursus long, très orienté «support entreprise», est idéal pour une reconversion professionnelle. Il est éligible au financement par le CPF, le PTP (Projet de Transition Professionnelle) ou l’AIF Pôle Emploi.
